Je verplaatsen in een ander.

(Empathie / Perspectief nemen)

Wat het is

  • Het vermogen om de gevoelens, gedachten en ervaringen van een ander te begrijpen.

  • Niet alleen begrijpen wat iemand doet, maar ook waarom iemand zo voelt of handelt.

  • Verschil met sympathie: bij empathie voel je mee en probeer je het perspectief van de ander écht te begrijpen, bij sympathie voel je vooral medeleven.

Waarom het belangrijk is

  1. Betere communicatie: Begrip voor de ander helpt misverstanden voorkomen.

  2. Relaties versterken: Mensen voelen zich gehoord en gewaardeerd.

  3. Conflictoplossing: Empathie helpt om samen oplossingen te vinden.

  4. Professioneel voordeel: In werk of zorg helpt het om goed in te spelen op behoeften van klanten, patiënten of collega’s.

Hoe je het kunt doen

  1. Actief luisteren: Focus op wat de ander zegt, zonder direct te oordelen of advies te geven.

  2. Vragen stellen: “Hoe voelde je je toen dat gebeurde?” of “Wat bedoel je precies?”

  3. Beeld vormen: Stel je letterlijk voor dat je in hun situatie zit.

  4. Non-verbaal lezen: Let op lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en toon.

  5. Reflecteren: Herhaal in je eigen woorden wat je begrepen hebt (“Dus je voelde je… omdat…”).

Praktische oefeningen

  1. Dagelijks perspectief oefenen: Probeer elke dag je in één persoon te verplaatsen, bijv. collega, vriend of familielid. Schrijf op hoe jij denkt dat zij zich voelen en waarom.

  2. Rollenspel: Speel een situatie na en wissel van rol met iemand anders.

  3. Reflectie-oefening: Denk aan een recente ruzie of misverstand en probeer het te zien vanuit het perspectief van de ander.

Tip

  • Empathie betekent niet dat je het altijd eens moet zijn met de ander. Het gaat om begrip en erkenning van jouw en hun gevoelens en ervaringen.

Oefening: Je verplaatsen in een ander (Empathie)

Doel

Het ontwikkelen van inzicht in de gevoelens, gedachten en perspectieven van anderen om communicatie en relaties te verbeteren.

Stap 1: Kies een situatie

  • Denk aan een recente situatie waarin iemand anders emotioneel reageerde, of waarin er een meningsverschil was.

  • Dit kan een collega, vriend, familielid of zelfs een klant zijn.

Stap 2: Observeer en beschrijf

  • Schrijf op wat de ander deed of zei.

  • Noteer ook wat je hebt opgemerkt aan lichaamstaal, gezichtsuitdrukking en toon.

Voorbeeld:

“Mijn collega keek geïrriteerd en zuchtte meerdere keren toen ik een voorstel deed.”

Stap 3: Voel mee

  • Sluit je ogen (optioneel) en stel jezelf voor dat je in de schoenen van de ander staat.

  • Vraag jezelf af:

    • Wat voelt deze persoon op dit moment?

    • Wat zou ik denken als ik in hun situatie zat?

    • Welke zorgen of stress kan hieraan ten grondslag liggen?

Voorbeeld:

“Misschien voelt mijn collega zich overweldigd door deadlines en niet gehoord in eerdere vergaderingen.”

Stap 4: Reflecteer en noteer

  • Schrijf in 2–3 zinnen op wat je hebt ontdekt over hun perspectief.

  • Focus op gevoelens en behoeften, niet op wat jij “beter” zou doen.

Voorbeeld:

“Ik begrijp dat mijn collega zich gestrest voelt en ondersteuning nodig heeft, niet dat hij tegen mij persoonlijk is.”

Stap 5: Actie en communicatie

  • Denk na hoe je dit inzicht kunt gebruiken in je interactie:

    • Actief luisteren

    • Vragen stellen

    • Aanpassen van toon of benadering

  • Probeer de volgende keer dat je met deze persoon spreekt dit perspectief bewust te gebruiken.

Extra tip

  • Doe deze oefening dagelijks met één situatie. Na 2–3 weken merk je dat je sneller en natuurlijker kunt begrijpen hoe anderen zich voelen.

  • Combineer met rollenspellen in groepsverband voor extra effect.